Widerrufsrecht

Widerrufsbelehrung und Rückgaberecht

1. Gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage)

Widerrufsrecht für Verbraucher

Wenn Sie als Verbraucher*in (d. h. den Kauf zu Zwecken tätigen, die überwiegend weder Ihrer gewerblichen noch Ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können) bei uns Waren bestellen, steht Ihnen das gesetzliche Widerrufsrecht zu.

Widerrufsfrist:
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Frist beträgt 14 Tage ab dem Tag,

• an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware(n) in Besitz genommen haben bzw. hat, oder
• im Falle einer Teillieferung: an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Ausübung des Widerrufsrechts

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

Mens Essentials
Monbijouplatz 11
10178 Berlin
E-Mail: support@mens-essentials.de

mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Dies kann zum Beispiel per E-Mail, per Post oder über unsere elektronische Widerrufsfunktion erfolgen. Sie können dafür das unten aufgeführte Muster-Widerrufsformular verwenden; dies ist jedoch nicht vorgeschrieben

Elektronische Widerrufsfunktion
Sie können Ihr Widerrufsrecht auch elektronisch über unsere Widerrufsfunktion ausüben. Diese erreichen Sie über den Link „Vertrag widerrufen“ im Footer unseres Onlineshops oder direkt hier:

Kauf widerrufen 

Nach Absenden Ihrer Widerrufs- bzw. Rückgabeanfrage erhalten Sie unverzüglich eine elektronische Eingangsbestätigung per E-Mail. Diese bestätigt den Eingang Ihrer Erklärung mit den übermittelten Angaben. Die anschließende Prüfung betrifft insbesondere die Rücksendung, den Zustand der Ware, mögliche Ausschlussgründe und die Erstattung.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Ausschluss des Widerrufsrechts bei Hygieneartikeln
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt, geöffnet oder beschädigt wurde. Dies gilt insbesondere für Unterwäsche/Boxershorts mit Hygienesiegel.

Folgen des Widerrufs

1. Rückzahlung

   • Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem Ihre Mitteilung über den Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Ausgenommen sind zusätzliche Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben.
   • Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
   • Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware(n) wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware(n) zurückgesandt haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
     
     

2. Rücksendung der Ware

   • Sie haben die Ware(n) unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben.
   • Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware(n) vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.
     
     Bitte beachten Sie, für die Rücksendung nutzen Sie bitte unser Retourenportal bzw. die elektronische Widerrufsfunktion oder kontaktieren Sie uns unter support@mens-essentials.de, damit wir Ihnen die korrekte Rücksendeadresse und, sofern verfügbar, ein Rücksendeetikett bereitstellen können.
     
     
   • Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware, sofern kein Gewährleistungsfall vorliegt oder wir nicht ausdrücklich etwas anderes mit Ihnen vereinbart haben. Bei Nutzung eines von uns bereitgestellten Rücksendeetiketts ziehen wir eine Rücksendepauschale in Höhe von 4,90 € von Ihrer Rückerstattung ab.
     
     

3. Wertersatz

   • Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Ware(n) nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware(n) nicht notwendigen Umgang mit ihr/ihnen zurückzuführen ist.
     
     

Hinweis zum Umgang mit der Ware:

Bitte beachten Sie, dass Etiketten und Originalverpackung Bestandteil der Ware sind. Das Entfernen von Etiketten oder das Tragen der Kleidung über die reine Anprobe hinaus kann zu einem Wertverlust führen. In diesem Fall behalten wir uns vor, eine angemessene Minderung des Erstattungsbetrags vorzunehmen.

2. Freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht

Ungeachtet Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts bieten wir Ihnen zusätzlich ein freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht an. Dieses beginnt mit Erhalt der Ware und erstreckt sich über 30 Tage.

• Voraussetzungen:
  Der Artikel muss sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben (ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung). Außerdem benötigen wir den Kaufbeleg oder einen anderen Kaufnachweis. Unterwäsche/Boxershorts können im Rahmen unseres freiwilligen Rückgaberechts nur zurückgenommen werden, wenn das Hygienesiegel unversehrt ist und nicht entfernt, geöffnet oder beschädigt wurde. Außerdem benötigen wir den Kaufbeleg oder einen anderen Kaufnachweis.

• Ablauf:

  1. Stellen Sie Ihre Rückgabe bitte über unsere elektronische Widerrufs- und Rückgabefunktion ein: Kauf widerrufen
  2. Senden Sie die Ware an uns zurück. 
     
  3. Sobald Ihre Rücksendung akzeptiert wurde, erhalten Sie eine Bestätigung.
     
     

• Rücksendekosten:
  Im Rahmen der freiwilligen Rückgabe tragen Sie die Rücksendekosten selbst, sofern kein Gewährleistungsfall vorliegt. Bei Nutzung eines von uns bereitgestellten Rücksendeetiketts ziehen wir eine Rücksendepauschale in Höhe von 4,90 € von Ihrer Rückerstattung ab.
  Bei einer gesetzlichen Reklamation, zum Beispiel bei einem Defekt oder einer Falschlieferung, übernehmen wir die Rücksendekosten.
  

Wichtig: Dieses 30-tägige Rückgaberecht schränkt Ihr gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht nicht ein. Die gesetzlichen Rechte bleiben in jedem Fall unberührt.

3. Schäden, Mängel und falsche Artikel

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar bei Erhalt. Sollten Artikel defekt oder beschädigt sein oder sollten Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter support@mens-essentials.de, damit wir den Fall schnellstmöglich prüfen und beheben können.

4. Rückerstattungen

• Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung informieren wir Sie über die Bearbeitung Ihrer Rückerstattung.
• Bei Genehmigung erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Bei Nutzung unseres Rücksendeetiketts wird die Rücksendepauschale in Höhe von 4,90 € von der Rückerstattung abgezogen, sofern kein Gewährleistungsfall vorliegt.
• Bitte beachten Sie, dass Bank- und Kreditkartenunternehmen zusätzliche Zeit benötigen können, um die Gutschrift zu verbuchen.
• Sollten mehr als 15 Werktage seit unserer Bestätigung Ihrer Rückerstattung vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter support@mens-essentials.de

5. Umtausch

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, stellen Sie bitte zunächst eine Rückgabeanfrage über unsere elektronische Widerrufs- und Rückgabefunktion.

Geben Sie Ihren Umtauschwunsch bitte im Notizfeld der Rückgabeanfrage an, inklusive gewünschter Farbe und Größe, zum Beispiel: „Umtausch in Navy, Größe L“.

Wir prüfen anschließend, ob der gewünschte Artikel verfügbar ist. Ein Umtausch ist nur möglich, sofern der gewünschte Artikel verfügbar ist und die zurückgesendete Ware die Voraussetzungen für eine Rücknahme erfüllt.

Unterwäsche/Boxershorts mit entferntem, geöffnetem oder beschädigtem Hygienesiegel sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt.

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie dieses Formular ausfüllen und an uns zurücksenden. Die Nutzung dieses Formulars ist nicht vorgeschrieben.

Muster-Widerrufsformular

An:

Mens Essentials
Monbijouplatz 11
10178 Berlin
E-Mail: support@mens-essentials.de

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

Bestellt am:

Erhalten am:

Name des Verbrauchers:

Anschrift des Verbrauchers:

Bestellnummer, falls vorhanden:

Datum:

Unterschrift des Verbrauchers, nur bei Mitteilung auf Papier: